Políticas de Servicio
Devoluciones
No aceptamos devoluciones. Es necesario verificar que el producto que está solicitando es el que realmente necesita. Si el pedido ya se envió, no se puede hacer ya la devolución. Sólo se podrá hacer la devolución si por error se le hubiese mandado en producto diferente del que solicitó. Para hacer la devolución, es necesario que envíe el material junto con la nota y etiqueta de empaque anexando una explicación de lo que solicitó y lo que recibió.
Descuentos.
GERSA ofrece a sus clientes descuentos progresivos en sus productos. Estos descuentos se incrementan según la cantidad de libros comprados y van desde un 10% hasta un 30% de descuento máximo. El descuento aparece en el detalle de cada producto y se aplica automáticamente al comprar por lo que recomendamos verificar los descuentos al realizar una compra.
Envíos:
El envío de productos va por cuenta y riesgo del cliente. Con la finalidad de ofrecer un servicio de calidad, GERSA utiliza mensajería especializada como DHL y Fedex para los envíos nacionales e internacionales. Los tiempos de entrega varían dependiendo del destino. Para la república mexicana es un promedio de 8 días después de haber recibido el pago. Para el extranjero, de 8 a 10 días hábiles después de haber recibido el pago.
Solo enviamos a CDMX y Estado de México.
Privacidad:
Al registrarse en nuestra tienda en línea, GERSA no proporcionará ninguna información a terceros ni a ninguna otra empresa. La información que proporcione quedará como confidencial y sólo utilizaremos su correo electrónico para enviarle información sobre nuestros productos, como novedades y promociones. Para su seguridad, contamos con software de seguridad para proteger la información que nos proporcione así como los pedidos que solicite.
Venta sobre Pedido
Para solicitar la cotización de algún producto que no se maneje en stock regular o necesita una cotización formal, se necesita enviar el nombre del producto, modelo y características específicas del articulo al correo electrónico ventas@gersamex.com
Los artículos que no son regularmente de stock no tienen fechas exactas de entrega y puede variar de 2 a 3 semanas, para compras especiales se necesita el pago de un anticipo para formalizar y llevar acabo el pedido, dicho monto de 100%.